Um novo jeito de atender os clientes.
É chegada uma nova era. Uma mudança estrutural enorme na maneira em como a Natura passa a enxergar seus clientes, entendendo que há alguns comportamentos e perfis que definem como esses clientes consomem os nossos produtos. A Natura está em busca de formas em como se aproximar mais de seus públicos e identificar esses perfis e comportamentos se faz importantíssimo para atendê-los de forma mais adequada e personalizada.
Este é o Natura Eu Gosto, que se inicia no ciclo 04/2013. Uma proposta que identificou 20 diferentes perfis e comportamentos de consumo no intuito de explorar melhor quais cestas de produtos podem ser oferecidos para cada um deles. Recomendações eficientes resultam em clientes felizes e fiéis, que acabam por trazer sucesso em nossas vendas. O nosso atendimento melhora, estreitando a relação com a clientela. Natura Eu Gosto será um espaço nosso onde, a cada ciclo, serão apresentados produtos que jea conhecemos reunidos de um jeito novo. Sugestões de diferentes linhas se complementam para agradar perfis variados.
Eficiência e produtividade é o sobrenome de Natura Eu Gosto! Acreditamos que a cesta de produtos consumidos pelos clientes ficará mais variada e mais numerosa. Todo mundo ganha! Cada indivíduo é único com sua vida, sua rotina, seus momentos, rituais, interesses e paixões. Se relacionar de forma personalizada com cada perfil será uma mudança importante rumo a mais sucesso, e a Natura se estruturou muito bem em como nos preparar para isso!
A cada ciclo, o Blog Consultoria trará o detalhamento de cada perfil, e uma cesta de produtos recomendada. Mas enquanto o próximo ciclo não vem, a gente divide com vocês um arquivo exclusivo sobre Natura Eu Gosto. Clique na imagem abaixo e boa leitura!
