Ouça a voz da consultoria.

Novidades no Atendimento Natura | Blog Consultoria

Novidades no Atendimento Natura | Blog Consultoria

Acredite em você incondicionalmente.

Se disserem pra vc que as coisas são fáceis, é mentira.
NADA É FÁCIL.

Agora, se disserem que elas são impossíveis, é balela.
TUDO É POSSÍVEL.

Não caia em conversa de quem vende facilidades e projetos mirabolantes. E também não entre na pilha dos negativos que vão insistir em lhe dizer que o sucesso é só pra quem tem as cartas marcadas.

Acredite em você incondicionalmente.

(geração de valor)

Boas Vendas - Como formar uma equipe de Vendas

Natal Natura 2013

Escolha o seu presente!

Amigo secreto criativo: mudando hábitos neste fim de ano | Blog Consultoria

Amigo secreto criativo: mudando hábitos neste fim de ano | Blog Consultoria

Presentes Natura / 2013

Finalmente é chegado o momento de conhecermos os presentes do ciclo 17 da Campanha Feliz Brasil pra Você 2013!

Eu sei que ainda estamos longe  do Natal, mas sei também que você gosta de saber das novidades dos ciclos com antecedência, né? E como o Natal é uma data especial que requer planejamento antecipado para aproveitar as oportunidades de negócios, vou antecipar aqui alguns dos presentes especiais que temos para o ciclo 17.

Vamos aproveitar a antecedência para estudar bem as opções de presentes e já pensar nos favoritos da nossa carteira de clientes, fazendo uma lista do que podemos pedir para aproveitar melhor as oportunidades de venda.

É bacana também aproveitar o período para definir algumas metas, já que sabemos que no fim do ano temos aquele impulso para aproveitar as comemorações e fazer bons negócios, é a hora certa para vender bem e poder tirar uma grana extra para realizar alguns sonhos que guardamos o ano inteiro.

Temos várias opções de presentes para os mais diferentes perfis de cliente e vale a pena gastar um tempinho para ir até o evento de lançamento e conhecer as novidades, pois além dos kits estarem de arrasar, esta Campanha de Natal é especial e tem muitas novidades – eu ouvi falar em cupom premiado?

Vou mostrar só algumas das opções aqui que é pra você correr pro evento de lançamento e aproveitar para conhecer tudo!

Tem presente com lançamento

Borbulhas de Humor - R$70,80

Águas Gotas de Amora - R$51,20

Tem presente para os pequenos

Naturé Meninas R$59,80

Naturé Meninos - R$59,80

Tem presente para os homens

Natura Homem Zero Grau - R$76,60

Natura Homem Zero Grau Cuidado Completo - R$59,80

Tem presente bem cheiroso para o corpo

Ekos Sabonetes - R$39,80

Tododia Maçã e Framboesa - R$22,30

E tem muito mais presente no caderno especial de Natal que logo logo estará disponível para os (as) consultores (as) de todo o Brasil

Consultora Iniciante – o primeiro treinamento | Blog Consultoria

Consultora Iniciante – o primeiro treinamento | Blog Consultoria

EMPATIA

Empatia - A arte de se colocar no lugar do outro from Vera Lessa

Como se organizar para as vendas de Natal.

(Mayara)

Os presentes de natal estão fazendo muito sucesso e é hora de colocar em prática o planejamento para as vendas deste fim de ano superarem as expectativas!

Tenho falado sobre antecipação e planejamento para a Campanha de Natal (ciclos 17 e 18) e sei que muitas vezes as vendas superam o que tínhamos programado. Aí você deve estar pensando “mas isto é ótimo, não é?”. Siiim! Isto pode ser ótimo, mas por outro lado, se não nos organizarmos para este fim de ano, a temporada de festas e presentes pode ser um pesadelo!

A gente sabe como alguns presentes esgotam rapidinho e não queremos perder oportunidades, não é verdade? Mas podemos pensar em algumas alternativas para evitar problemas quando nossos clientes começarem a procurar o presente ideal para o filhão querido, para a esposa que adora maquiagem, para a vovó, para a sobrinha caçula…

Primeira dica: fazer uma análise do perfil de nossos clientes é fundamental para que possamos já pensar nos presentes especiais que temos maior possibilidade de vender e fazer as compras corretas já que, nesta campanha, é muito importante fazermos o pedido logo nos primeiros dias de abertura do ciclo para não ficarmos sem os produtos que queremos. Então foco no relacionamento com os clientes!

Segunda dica: estoque é tudo nesta época! Vamos seguir o exemplo de nossa amiga consultora Cleunice, que é capa da Revista Consultoria do ciclo 17! Ela começa a se preparar para as vendas do Natal em setembro comprando os produtos que mais vende e outras opções de produtos que podem formar kits de presentes alternativos. Você se lembra das dicas de presentes?

E vale ir além! Combinar com amigos (as) consultores (as) para juntar pedidos caso o limite de crédito não seja suficiente, marcar reuniões para troca de itens pronta entrega, fazer estoque de caixas e embalagens para dar um toque especial na entrega do presente…

Receitas de consultoria.

Dúvidas???

Ligue para mim. 

Agora CN escolhe como pagar!

Se você não conseguir visualizar esta mensagem, acesse este link

A Natura está oferecendo novas formas de pagamento para você pagar seus pedidos pela internet! Agora, além do boleto 21 dias você pode pagar com cartão de crédito e até parcelar as compras. Além disso, as novas modalidades de pagamento estarão disponíveis para todos os CNs, para qualquer tamanho de pedido. Mais vantagens para você.  Essa é mais uma vantagem de ser um Consultor Natura, deixando ainda mais atrativa a atividade de consultoria. A Natura oferece aos consultores 30% de desconto nos produtos, entrega direta para o endereço de sua escolha, produtos de sucesso em diferentes categorias de cosmético, suporte de centrais de atendimento para você e seus clientes, cursos gratuitos para o seu desenvolvimento na atividade de consultoria e o respaldo de uma marca que representa a maior empresa de venda direta do Brasil! Aqui, você cresce junto com a gente. NOVAS FORMAS DE PAGAMENTO: • Parcelamento do boleto (21 e 42 dias) • Cartão de crédito à vista ou parcelado em até duas vezes Transparência é o nosso compromisso Para os pagamentos parcelados, será cobrada uma taxa de 2% sobre o valor total do pedido. A taxa é cobrada nas alternativas de pagamento em que a Natura financia os Consultores através do parcelamento e para cobrir os custos de operações com cartões de crédito. Para um pedido no valor de R$ 400,00 por exemplo, o CN pagará uma taxa de R$ 8,00 em 2 parcelas de R$ 4,00. Vale dizer que todo estabelecimento comercial que aceita pagamentos com cartões de crédito repassa esses valores aos consumidores de alguma forma: ou cobrando frete para entregar o produto, ou aumentando o preço, ou dando um menor desconto para os revendedores. MAIS FORMAS DE PAGAR, MAIS FÁCIL DE LUCRAR! Com os novos meios de pagamento, são muitas as vantagens para os CNs: • Opção de escolha e condições de se organizar financeiramente • Possibilidade de alavancar suas vendas e fidelizar seus clientes, repassando o parcelamento para os clientes nos quais você confia • Possibilidade de aumentar seu estoque para ter pronta entrega, aumentando assim sua competitividade como Consultor Natura • Liberação de crédito mais rápida para compras com cartão de crédito e possibilidade de estender o prazo de pagamento em até 35 dias, dependendo da data de vencimento do seu cartão.

Vantagens do pedido até o 7° dia do ciclo.

Luciana Soldi

Não importa se o seu perfil de Consultor(a) Natura permite fazer vários pedidos durante um mesmo ciclo ou apenas um pedido por ciclo, uma coisa é certa: o pedido feito até o 7º dia do ciclo é cheio de vantagens.

Se temos encomendas suficientes para fazer o primeiro pedido dentro da primeira semana de cada ciclo significa que houve planejamento de vendas com meta a ser atingida no período; uma estratégia para comunicar e divulgar de forma eficiente à clientela os lançamentos, promoções e novidades do ciclo seguinte; garantia da venda de produtos de uso contínuo para os clientes já fidelizados e abertura frente para novos clientes. Assim a venda acontece mesmo!

Vale a pena colocar foco no planejamento e fazer pelo menos um pedido nos 7 primeiros dias de cada ciclo. Veja porquê:
-       com um primeiro pedido feito logo no início do ciclo, ainda nos restam dias suficientes para conquistar mais pedidos;
-       a caixa de pedidos costuma chegar mais rápido e a entrega das encomendas é agilizada;
-       a chance de produtos encomendados estarem indisponíveis em estoque é menor. Isto garante melhor atendimento aos clientes;
-       aumenta nossas chances para aproveitar todas as oportunidades do ciclo para nós e nossos clientes;
-       o “Mais Natura” tem sempre uma vantagem ou brinde para o pedido feito pela internet até o 7º dia do ciclo;
-       podemos aproveitar melhor as oportunidades do Empório Net (produtos que não estão mais no portfólio Natura com descontos de até 60%) que acabam rapidinho por terem estoque limitado;
-       é um incentivo para superar a pontuação mínima do ciclo fazendo mais pedidos!

EXTRA! EXTRA! 
Quem fizer pedido até o 7º dia do ciclo 16 receberá antecipadamente o folheto dos estojos de natal 2013!

Não dá pra ficar de fora de tantas vantagens. Pedido na primeira semana do ciclo deve ser rotina!

Tipo de texto que poucos entendem.

Clique aqui para ler o texto que poucos entendem.

Quando entendemos que para chegar mais longe, precisamos ser capazes de liderar pessoas e isso significa cuidar dos interesses DELAS a fim de conduzí-las ao sucesso, então não encontramos limites para o nosso crescimento. Louco, mas simples assim.

Planejamento Financeiro

Ciclo de atividades da consultoria Natura

Finalmente chegamos à última etapa do ciclo de atividades da consultoria Natura: entregar os produtos, receber dos clientes e realizar o pagamento para a Natura.

É importante se organizar bem para garantir o recebimento dos clientes e separar o dinheiro para o pagamento, calculando o lucro. Tenha sempre em mente a data do pagamento para a Natura e para isto vale tudo: anotar no calendário, na agenda, alarme no celular, escrever na mão… Só não podemos deixar passar para não pagar juros. A data do pagamento aparece na Nota Fiscal, mas você também pode consultar no Site Consultoria, na área de Pedidos > Últimos Pedidos.

Dica: sempre que possível, é muito bom passar mais de um pedido por ciclo, pois os valores dos boletos serão menores e você terá prazos diferentes para pagamento. Além disto, podemos programar a data de captação do pedido já pensando na data de vencimento do boleto e no melhor período do mês para receber o pagamento de nossos clientes!

Falando assim parece uma coisa óbvia, mas é muito importante fazer um planejamento de metas e organizar as finanças para podermos ver o resultado de nossa atividade e programarmos os próximos passos em direção aos objetivos que estabelecemos quando decidimos nos tornar consultoras Natura.

Para calcular o seu lucro de 30%

Sempre calcule o lucro de cada produto que vende. Assim, a cada recebimento que fizer você pode ir separando o dinheiro que usará para pagar a Natura e o que será seu lucro. É importante calcular o lucro a partir do preço de venda sugerido na revista Natura ou o preço combinado com seu cliente.

E tem mais: o lucro de nossas vendas pode ser investido em nossa atividade para podermos crescer ainda mais em nossas metas pessoais! Como assim?

Podemos dividir nosso lucro em duas partes e direcionar uma delas para fazer estoque de pronta entrega dos produtos mais vendidos, comprar demonstradores de perfumaria, fitas olfativas, Revistas Natura e sacolas.

Tem uma dinâmica bem simples que pode nos ajudar neste momento, CNs:  a “dinâmica dos envelopes”. Você pode separar o dinheiro que recebeu dos clientes em três envelopes de cores diferentes e cada um deles terá um objetivo diferente.

Um para pagar a Natura, o outro para investimento e o último para o seu lucro. Assim fica mais fácil se organizar e visualizar os resultados de cada ciclo de atividade.

Como organizar o fluxo de caixa

Sei que muitas vezes as finanças podem parecer um bicho de sete cabeças, mas se a gente não fizer este planejamento, parece que a atividade está sendo feita sem rumo, não é verdade?

Vamos aprender com as dicas de nossa querida CN Flávia nas Receitas de Consultoria – Planejamento Financeiro.

O que faz mais sentido?

Ter cliente fiel ou ser fiel ao cliente? 
Carlos Pougy

Cada dia que passa há mais concorrentes atrás de seus clientes. E menos clientes disponíveis para ser conquistados.
Não é difícil, portanto, concluir que seus concorrentes estão de olho grande em seus clientes. Por isso, é extremamente importante a proteção de sua atual base de clientes. 
Fazer, digamos, uma blindagem que permita proteger esta base e tornar seus clientes fieis à sua empresa, à sua marca, aos seus produtos. 
No entanto, conquistar fidelidade de cliente é algo que vai muito alem de uma ação tática tipo soma de pontos, milhagem ou brindes. Por que se for baseada apenas nesta estratégia não vai conseguir incentivar o cliente a uma atitude genuína e espontânea de reconhecimento e de compromisso com a sua marca. Ele acaba "transferindo sua lealdade" para quem ofereça mais pontos, brindes ou milhagem.
É bem verdade que ações deste tipo (pontos, milhagem e bônus) podem até dar bons resultados. Mas em curto prazo. Pois em longo prazo não vai funcionar.
Não vai funcionar por que, primeiro, fidelidade não se compra. Fidelidade se conquista. 
Segundo, por que não gera comprometimento entre o cliente e a marca 

O que fazer então para que táticas de fidelização funcionem de forma perene e eficaz?
Resposta: inverter o foco.
Inverter o foco? Como é isto?
É assim: em vez de tentar "comprar" a fidelidade do cliente, com pontuação e prêmios, faça sua marca (ou a sua empresa) ser fiel ao cliente. E, assim, o cliente, espontaneamente por reciprocidade se tornará fiel a quem lhe é fiel. 
Mas fiel por consideração e reciprocidade, não por que foi "comprado" por prêmios, pontos ou bônus. 

Até ha pouco tempo bispos, padres, pastores e demais prelados pregavam que as pessoas deviam ser fieis a Deus: "seja fiel a Deus" ; "Os fieis devem orar..."
Hoje a mensagem mudou o foco. Agora, prega-se que Deus é que é fiel a gente. 
"Deus é fiel" é o que se lê, por exemplo, nas mensagens e adesivos colados em pára-choques e vidros traseiros de carros e caminhões. Passando do nível místico para o mundo dos negócios podemos inferir que a sua empresa, o seu produto, a sua marca é que devem ser fieis ao cliente. 
Deixe ele (o cliente) saber que a sua marca está sempre ao seu lado, respondendo rapidamente aos seus questionamentos e auxiliando-o a encontrar soluções para quaisquer problemas que eventualmente surjam em relação a sua marca, ao produto comprado ou ao serviço prestado.
Quando se é fiel a uma pessoa a fidelidade dela 'volta' de forma natural e espontânea, por reconhecimento e consideração. E por reciprocidade.
No entanto, é importante lembrar que é preciso que haja uma clara percepção, por parte do cliente, desta fidelidade que lhe é oferecida. Caso contrário, se ele não tiver esta percepção, é o mesmo que nada. Tudo o esforço para ser fiel a ele será inútil. 
Um bom exemplo desta estratégia (a de ser fiel ao cliente) nos dá a Porto Seguro (seguradora). Se, por exemplo, num domingo chuvoso um segurado da empresa é surpreendido por um pneu que fura, basta que ligue para a Porto. Em pouco tempo um profissional chega ao local para fazer a troca de pneus. E ainda oferece um cafezinho quente e um sanduíche para amenizar a espera. A Porto foi ainda mais longe. Estendeu este serviço (esta fidelidade) também à residência do segurado. Uma torneira quebrada, uma privada entupida ou mesmo um "pau" no computador, é só acionar a empresa que envia um técnico em domicílio – sem custo – para solucionar o problema. 
Isto é ser fiel ao cliente. Na chuva, no sol; na alegria ou na tristeza! A fidelidade recíproca do cliente á Porto se mostra na hora da renovação do seguro. Mesmo tendo, em geral, preços mais alto que o de seus concorrentes, os clientes têm se mostrado fiel à Porto Seguro. Não é à toa que a Porto é, hoje, líder de mercado. 

Dia desses perguntei a um grupo de jovens executivos quantos cartões de fidelidade por milhagem cada um deles tinha. Naquela ânsia por mostrar prestígio, cada um deles sacou logo seus cartões. O que tinha menos, mostrou quatro. 

Mudou o foco! Deus é que é fiel a nós. A mensagem é que ele não nos abandona.

Fazendo um paralelo com o mundo dos negócios: a marca, a empresa, o produto é que têm que ser fieis ao seu cliente. 

Brincos CPV

Esta campanha é válida para os ciclo 14, 15 e 16 de 2013

Cada vez mais facilitando o seu negócio - Empreendedor Individual