“O conhecimento sobre o cliente possibilita aproximação, cria vínculo e estabelece relações com base em entendimento e confiança.”
Faz todo o sentido buscar este entendimento sobre o cliente, já que ele é uma pessoa única, que tem sua vida, sua rotina, seus momentos, rituais, interesses e paixões. Faz mais sentido ainda tentar enquadrá-lo num perfil macro, traçando comportamentos comuns de consumo e podendo melhor recomendar produtos.
Vale pensar em 2 exercícios:
1) enxergar oportunidades de vendas diante dos mais de 600 produtos Natura disponíveis em portfólio. E por onde começar?
2) enxergar oportunidades de vendas a partir de cestas de produtos Natura para cada momento,perfil de consumo e vivência do cliente, que obviamente irão combinar melhor com determinados produtos. Assim a diretriz fica bem mais fácil…
1) enxergar oportunidades de vendas diante dos mais de 600 produtos Natura disponíveis em portfólio. E por onde começar?
2) enxergar oportunidades de vendas a partir de cestas de produtos Natura para cada momento,perfil de consumo e vivência do cliente, que obviamente irão combinar melhor com determinados produtos. Assim a diretriz fica bem mais fácil…
E por isso, a cada ciclo a Natura irá explorar 1 perfil de consumo dos 20 outros que foram mapeados. E já que constantemente vamos falar dos diferentes perfis, estou criando uma nova categoria no Blog Consultoria: “Natura Eu Gosto” vai listar todos os contéudos sobre o assunto para facilitar a vida! Hoje vamos conhecer melhor como é o perfil Homem e Estilo:
- o perfil é daquele homem de atitude confiante, que sabe o que quer;
- o momento da venda é individual: ele adquire produtos para seu próprio uso;
- gosta de cuidar não só da aparência mas também da saúde, exercitando-se;
- é um homem que anda bem vestido, sempre arrumado, dando seu toque especial aos detalhes;
- tem um olhar estético que lhe é natural, e sente-se bem assim: isto lhe define;
- presta bastante atenção aos produtos que compra, atento aos benefícios sem abrir mão da praticidade;
- é aquele homem que compra muito mais que apenas shampoo, sabonete, desodorante e perfume;
- ele é sedutor de forma natural, discreta… mas envolvente.
- o momento da venda é individual: ele adquire produtos para seu próprio uso;
- gosta de cuidar não só da aparência mas também da saúde, exercitando-se;
- é um homem que anda bem vestido, sempre arrumado, dando seu toque especial aos detalhes;
- tem um olhar estético que lhe é natural, e sente-se bem assim: isto lhe define;
- presta bastante atenção aos produtos que compra, atento aos benefícios sem abrir mão da praticidade;
- é aquele homem que compra muito mais que apenas shampoo, sabonete, desodorante e perfume;
- ele é sedutor de forma natural, discreta… mas envolvente.
clique na imagem para ampliar
Por isso, os tipos de produto que mais combinam com ele são:
- produtos para barba com sensorial diferenciado;
- shampoo e condicionador que, além de conferirem refrescância, tratam o cabelo;
- finalizador para os cabelos;
- hidratante para o rosto com diversos benefícios agregados;
- protetor solar, não só para o corpo como também para o rosto;
- sabonete especial e refrescante;
- fragrância marcante e sofisticada.
- shampoo e condicionador que, além de conferirem refrescância, tratam o cabelo;
- finalizador para os cabelos;
- hidratante para o rosto com diversos benefícios agregados;
- protetor solar, não só para o corpo como também para o rosto;
- sabonete especial e refrescante;
- fragrância marcante e sofisticada.
Na imagem acima, a Natura sugere uma cesta de produtos. Lógico que devemos considerá-la, porém apenas como sugestão. Acredito que num portfólio de mais de 600 produtos, temos uma infinidade de opções para homens que se encaixam no perfil “Homem e Estilo”.
Nenhum comentário:
Postar um comentário