11/03/2013 - POR ÉPOCA NEGÓCIOS ONLINE COM ESTADÃO CONTEÚDO
A Natura se prepara para quebrar em 2013 um tabu que já dura quase quatro décadas: a venda dos seus produtos no varejo. A empresa está fora desse mercado desde 1974, quando decidiu fechar a loja que deu origem à marca para apostar no porta a porta. Essa estratégia será combinada com um projeto mais agressivo para o e-commerce.
A notícia surge como algo realmente novo. No dia 7 de fevereiro deste ano, em teleconferência com jornalistas, Alessandro Carlucci, presidente da companhia, afirmou que nem mesmo a aquisição da australiana Aesop, em dezembro, deveria mudar a estratégia da empresa de não utilizar outros canais de venda. "Não abrimos mão de oferecer uma experiência de compra que permita contar a história por trás de cada produto", afirmou o executivo na época.
O executivo faz questão de afirmar que se trata apenas de mais um canal de vendas. Ele explica que a estratégia de varejo será implantada aos poucos e que a marca não tem intenção de abrir centenas de unidades ao redor do país para concorrer diretamente com outras redes. 'As lojas poderão ser usadas pelas consultoras para a realização de eventos. Serão apenas mais um ponto de contato com o consumidor', diz. Ao testar novos canais de venda, a Natura está muito preocupada em não desagradar sua equipe de 1,5 milhão de revendedoras.O avanço vem logo após um movimento de O Boticário que, em 2012, pôs os dois pés no território que sempre foi da Natura: hoje, a empresa curitibana é uma das cinco maiores na venda direta, segundo dados não oficiais. De acordo com Carlucci, a viabilidade da iniciativa de varejo foi testada durante todo o ano passado, com uma loja conceito na Rua Oscar Freire, em São Paulo. 'Não faremos uma rede grande, talvez 20 ou 30 lojas nas principais cidades do país', diz Carlucci.
Por causa desse receio, a marca mantém uma iniciativa tímida de venda pela internet. Hoje, se quiser comprar um produto da Natura online, o cliente tem de ter muita vontade: é preciso procurar para chegar à plataforma de comércio eletrônico. Cada vez que um consumidor faz compras pela internet, dizem fontes de mercado, a Natura atribui uma pequena comissão à consultora mais próxima ao CEP informado para entrega. Agora, o objetivo da empresa é mudar esse quadro e incentivar as consultoras a promover a nova loja virtual.
Segundo Carlucci, um projeto piloto de e-commerce está sendo desenvolvido pela Natura desde novembro. Seis mil revendedoras estão ajudando a construir uma plataforma em que cada consultora poderá ter um site personalizado. Obrigatoriamente, ao usar a nova ferramenta de venda pela internet da Natura, o cliente terá de associar sua compra à página de uma consultora.
Resultados da Natura em 2012
A empresa fechou o quarto trimestre com uma queda de 11,5% no lucro líquido - que foi de R$ 257,3 milhões - em relação ao mesmo período de 2011. A receita receita líquida foi de R$ 1,9 bilhão, o que representa um crescimento de 12,2% em relação ao quarto trimestre de 2011.
A empresa fechou o quarto trimestre com uma queda de 11,5% no lucro líquido - que foi de R$ 257,3 milhões - em relação ao mesmo período de 2011. A receita receita líquida foi de R$ 1,9 bilhão, o que representa um crescimento de 12,2% em relação ao quarto trimestre de 2011.
Mesmo com o crescimento menor, Carlucci se diz satisfeito com os números. Durante teleconferência com jornalistas, ele destacou que a Natura alcançou o melhor patamar dos últimos dez anos nos serviços prestados às consultoras. Entre os pontos positivos está a redução do prazo de entrega de pedidos de 6 para 4 dias.
Nenhum comentário:
Postar um comentário